人无礼则不立，事无礼则不成，认真履行中心优质服务月活动，以“精细化服务”为宗旨，增强服务意识和服务技能。12月14日下午，房产管理科组织科室人员开展服务礼仪和技能培训，学生超市分别在11月27日、30日，12月2日、7日、10日利用下班时段组织员工开展服务礼仪学习和岗位技能比赛。

科长李志刚结合各部位的工作特点，从员工的自我定位、服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与师生沟通、礼貌用语、操作规范等方面出发，详细讲解服务礼仪和岗位技能知识。学生超市进行了服务用语笔试和岗位技能测试。

李志刚表示，后勤员工的一言一行都彰显着后勤的精神风貌，影响着服务保障的效果。我们要充分认识服务礼仪在工作中的重要性，通过培训学习提高自身的职业素养和服务水平，要学礼以致用，以知促行、以行求知，知行合一，努力成为服务礼仪和规范养成的引领者和践行者。（供稿/张丽哲 编审/王海）